Livraison & Retours

Dès la validation de votre commande, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide.

Les produits disponibles sur la boutique Les Petits Apprentis sont majoritairement fabriqués de manière artisanale. Un temps de confection et de préparation spécifique à chaque article doit être pris en compte avant l’achat. Ce délai est précisé dans l'onglet "Délai" de chaque fiche produit. Une fois votre commande prête, elle est soigneusement emballée dans un packaging conçu pour garantir sa protection durant le transport. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis via le site du transporteur.

Nous avons sélectionné des transporteurs fiables pour assurer une livraison dans les meilleures conditions.

Des frais de port s’ajoutent au prix des articles commandés. Le montant des frais d’expédition est calculé automatiquement lors de la validation du panier, en fonction du transporteur choisi et de la destination.

Transporteurs disponibles avec Les Petits Apprentis :

• La Poste
• Mondial Relay

Zones de livraison :

• France métropolitaine (y compris la Corse)
• Outre-Mer
• Belgique

Veuillez noter que d’éventuels frais supplémentaires, notamment ceux liés aux droits de douane ou aux livraisons dans des zones difficiles d’accès, restent à la charge du destinataire.

Les Petits Apprentis s’engage à respecter les délais de livraison indiqués.

Si votre commande connaît un retard d’expédition dépassant le délai prévu, nous vous invitons à nous contacter. Conformément à la réglementation, un retard de livraison vous donne droit à l’annulation de votre commande dans les conditions prévues par l’article L 138-2 du Code de la Consommation. Dans le cas où le produit vous parviendrait après annulation, nous procéderons au remboursement du produit ainsi que des frais d’expédition, conformément à l’article L 138-3 du Code de la Consommation.

Les Petits Apprentis s’engage à expédier des produits en parfait état.

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de le refuser à la livraison. Nous vous en enverrons un nouveau immédiatement. En cas de produit défectueux ou abîmé, veuillez nous envoyer des photos du produit à lespetitsapprentis60@gmail.com dans un délai de 7 jours ouvrables. Après vérification par notre service après-vente, nous organiserons gratuitement le retour du produit et procéderons à son remplacement ou à son remboursement.

Les Petits Apprentis vous laisse la possibilité de changer d’avis.

Nous sommes convaincus que nos produits vous satisferont pleinement. Toutefois, si vous changez d’avis, vous disposez de 10 jours pour nous retourner un produit non ouvert, à vos frais. Nous nous engageons à vous rembourser sous 30 jours à compter de la réception du retour.

Les livrets au format PDF ne peuvent faire l’objet ni d’un remboursement ni d’un échange. De même, les livrets prêts à l’emploi nécessitant une personnalisation ne sont ni remboursables ni échangeables.